POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Plazo de devolución

Si has realizado una compra a través de nuestra tienda online, dispones de 14 días naturales desde el día en que recibas el pedido para comunicar que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.

No es necesario indicar ningún motivo. Una vez comunicada la devolución, dispondrás de otros 14 días naturales para enviar el producto.

Cómo solicitar una devolución

Antes de enviar el producto, escríbenos a info@picadafishing.com indicando:

• Nombre y apellidos de la persona que realizó el pedido.
• Número de pedido.
• Producto que deseas devolver.
• Motivo de la consulta, aunque no es obligatorio justificar el desistimiento.
• Fotografías, si el producto presenta algún defecto o daño.

Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío. No envíes ningún paquete contra reembolso.

Condiciones del producto

El producto debe devolverse correctamente protegido y, siempre que sea posible, con su embalaje, etiquetas y accesorios originales.

Puedes comprobar la talla, el ajuste y las características de la camiseta de la misma manera que lo harías en una tienda física. No obstante, el cliente será responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto.

Las prendas devueltas no deben presentar manchas, olores, lavados, daños, pelos de animales ni signos evidentes de un uso continuado.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se realice por desistimiento, cambio de opinión o elección incorrecta de talla, los gastos del envío de vuelta serán asumidos por el cliente.

El cliente podrá elegir la empresa de transporte, pero recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento. Picada Fishing no se responsabiliza de los paquetes enviados por el cliente que se pierdan durante el transporte.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, Picada Fishing asumirá los gastos necesarios para solucionarlo.

Reembolsos

Cuando ejerzas correctamente el derecho de desistimiento, devolveremos los pagos recibidos, incluidos los gastos del envío estándar inicial cuando legalmente corresponda.

No se reembolsará la diferencia correspondiente a una modalidad de entrega más cara que el envío estándar ofrecido por la tienda. Los gastos del envío utilizado para devolver el producto serán asumidos por el cliente, salvo que exista un defecto o error atribuible a Picada Fishing.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra y no supondrá ningún cargo adicional para el cliente.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente una prueba válida de su envío, según qué circunstancia ocurra primero.

Producto incorrecto, dañado o defectuoso

Si recibes una camiseta equivocada, defectuosa o dañada durante el transporte, escríbenos lo antes posible a info@picadafishing.com .

Incluye el número de pedido y fotografías en las que pueda verse claramente el problema. Revisaremos el caso y te ofreceremos, según corresponda, la sustitución, reparación, reducción del precio o devolución del importe.

Esta política no limita la garantía legal ni los derechos que correspondan al consumidor por falta de conformidad del producto.

Cambios de talla o diseño

Si necesitas otra talla o diseño, ponte en contacto con nosotros antes de enviar la camiseta. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto solicitado.

En los cambios solicitados por elección incorrecta de talla o diseño, el cliente asumirá los gastos de devolución y del nuevo envío.

También puedes devolver el producto siguiendo esta política y realizar un pedido nuevo directamente desde la tienda.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, salvo que presenten un defecto o no coincidan con lo contratado.

Tampoco se aceptarán como devolución voluntaria productos deteriorados por un uso inadecuado, lavado incorrecto, accidente o incumplimiento de las instrucciones de conservación.

Modelo de devolución

Puedes copiar y enviarnos el siguiente texto por correo electrónico. Su uso no es obligatorio: